某医疗平台
小程序服务流程优化
年份
2025
领域
APP小程序
合作方式
产品设计
项目类型
小程序服务流程优化
核心结果
压缩从预约到报告查看的关键步骤，提升移动端服务完成率。
项目摘要
小程序服务流程优化
压缩从预约到报告查看的关键步骤，提升移动端服务完成率。
项目结果
压缩从预约到报告查看的关键步骤，提升移动端服务完成率。
项目挑战
01
预约和报告查看路径不够连贯
02
医学信息表达过于专业，用户难以快速理解
03
流程中断会直接影响服务完成率
解决方式
梳理就诊前中后的关键触点与信息节奏
优化预约、检测和报告查看的核心路径
重写关键提示文案与结果呈现方式
最终影响
减少关键流程步骤中的流失
让检测结果更容易被用户理解
提高整体服务完成率
